データの削除について

クルクルに保存されているデータの削除をご希望の場合の手順です。InstagramなどMetaのサービスと連携した情報の削除についても、このページの手順で承ります。
更新日：2026年9月24日

削除の対象となる情報

方法1　管理画面から行う

1. クルクルにログインします。
2. 左のメニューから「連動している媒体」を開きます。
3. 削除したい媒体の「削除」を押します。押した時点で、その媒体のアクセストークンが削除され、以後の取得が停止します。
4. アカウントそのものの削除をご希望の場合は、方法2へお進みください。

方法2　メールで依頼する

アカウント全体の削除、または保存されているすべての情報の削除をご希望の場合は、下記あてにメールでご連絡ください。

ご本人からのご依頼であることを確認したうえで、3営業日以内に受付の連絡を差し上げ、上記の表に記載した期間内に削除を完了します。完了後、その旨をメールでお知らせします。

方法3　Instagram（Meta）側から連携を解除する

Instagramのアプリまたはウェブサイトから、クルクルとの連携を解除することもできます。

1. Instagramを開き、プロフィールの「設定とプライバシー」を選びます。
2. 「ウェブサイトのアクセス許可」または「アプリとウェブサイト」を開きます。
3. 一覧から「クルクル」を選び、削除または解除を押します。

この操作を行うと、クルクルはお客様のInstagramの投稿を取得できなくなります。すでにクルクル側に保存されている情報の削除もご希望の場合は、あわせて方法2のメールをお送りください。

削除できない情報について

次の情報は、法令に基づき削除できない場合があります。

• 法令により保存が義務づけられている取引の記録（請求および入金に関する記録など）
• 紛争の解決のために必要な範囲の記録

これらの情報は、保存が義務づけられた期間の経過後に削除します。

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